Ideas contra la crisis: SecondStore

Es conocido que desde tiempos inmemoriales, en las épocas difíciles han sido los grupos comunales, familias y las pequeñas sociedades las que han tejido redes de ayuda mutua, basadas en la solidaridad y la proximidad, y que han sido el sostén y la base de la recuperación. En la sociedad actual, basada el protagonismo del individuo y una influencia funcionalista este tejido de ayuda ha desaparecido, limitándose, en el mejor de los casos al hecho familiar.

Partiendo de esta premisa (solidaridad y proximidad) ha nacido un grupo en facebook que permite a los usuarios formar parte de una comunidad local pensada y enfocada para que sus miembros puedan llevar a cabo sus iniciativas personales o en grupo de manera que el término económico quede en segundo lugar. Así, cualquier usuario puede vender aquello que le sobra y otro lo puede adquirir. Un grupo de usuarios pueden unirse para realizar una compra colectiva de un bien o servicio, o producirlo conjuntamente y comercializarlo en la región o fuera ella.

En resumen, en SecondStore  encontrarás: donaciones, voluntariado, compra / venta, intercambios, compra colectivas, ventas colectivas, compartir coche, notificar objetos / animales, perdidos / encontrados.

De momento funcionan los grupos de Lleida y Girona, pero seguro que bien pronto los promotores y su idea se extenderán como una mancha de aceite por la geografía.

Facebook: pagina de fans para empresas, perfiles para las personas

Es sorprendente la cantidad de empresas que aún utilizan un perfil personal de Facebook, en lugar de una página fans tal como leía el otro día aquí.

La primera cuestión que me asalta es ¿porque? Porque una organización decide crear un perfil personal en facebook, con todo lo que ello implica (ausencia de estadísticas, límite del número de "fans" a sólo 5000, falta de valor de marca, imposibilidad de publicidad, etc...), pudiendo optar por una fanpage, pensada y destinada al uso que se le pretende dar. Además es una violación de los términos de uso de la red social ( “Los perfiles representan a individuos y se deben mantener bajo un nombre individual, mientras que las páginas permiten a una organización, un negocio, una celebridad o un grupo musical mantener una presencia profesional en Facebook”), por lo que es un motivo de clausura de la cuenta, y con ella todos los "fans"...

Para quién todavía no lo tenga claro, ahí van algunos puntos clave:

Las fanpages tienen un servicio de estadísticas detallado y actualizado. Esta utilisima información ayudará al community manager, en particular, y a la organización en general a ofrecer aquellos contenidos que sean más relevantes e interesantes para los usuarios. Además los datos demográficos (agrupados por sexo, edad y procedencia geográfica) servirán para detectar que segmentos y/o lugares son susceptibles de otras acciones de marketing, y si las que se están ejecutando dan los resultados deseados.

No hay límite para el número de usuarios que puedan llegar hacerse fans de la página. En el caso de los perfiles personales, esta cifra se limita a 5.000 usuarios. Incluso los personajes públicos están obligados a tener una página de fans, pues es fácil que superen la cantidad indicada.

Aplicaciones: a través de Facebook Apps las páginas de fans pueden contener aplicaciones de terceros. E incluso "incrustar" su tienda online como aplicación. No hace falta decir que esto no es posible con los perfiles personales.

Facebook permite a las fanpages hacer campañas de publicidad (de pago) para atraer visitas hacia sus páginas e incrementar el número de fans. O realizar campañas de difusión de marca, captación, fidelización, las posibilidades están ahí. Evidentemente los perfiles personales, no.

Por último, la ausencia de valor de marca para un perfil personal es absoluto en tanto que en las página de fans, el usuario explicitamente indica que se identifica de alguna manera con la marca ("Me gusta") y añade valor a la relación organización - consumidor.

La mala noticia es que quién haya hecho un perfil personal y ahora tenga que cambiarlo a una página de fans, bien sea porque ha alcanzado el límite de "amigos / fans", bien sea por una (buena) decisión, lo tiene difícil para deshacer el camino. Pues la única manera que existe para hacerlo es pedirle al usuario que voluntariamente lo haga él mismo. Mediante un mensaje, adjuntándole el enlace a nuestra página de fans. O quizá con una actualización de estado. E indicándole en cualquiera de los casos, que por favor, si quiere seguir conectado con nuestra organización haga click en "Me gusta".
Es lo que hay.

Yo o mi empresa un blog? Porqué? Para qué?

¿Mi empresa debe tener un blog? ¿Que es un blog corporativo? ¿Que contenidos debe ofrecer?  ¿Se tiene que vincular con la web de la empresa? ¿Que beneficios me aporta a la organización? ¿Cuanto tengo que invertir en él?

Independientemente del tamaño, sector o ubicación, toda empresa debe (o debería) tener blog. Y la razón es muy, muy sencilla. Se supone que eres el mejor en lo tuyo, se supone que tu producto / servicio en el mejor del mercado, se supone tus clientes están satisfechos...verdad? Pues explícaselo al mundo!

No porque seas una organización pequeña, o siquiera un autónomo tienes menos a decir. Al contrario, tu dedicación y especialización seguramente están muy por encima de otras empresas / profesionales más conocidos (que no reconocidos), entonces, ¿que razón hay para no mostrárselo a los demás? Si eres el mejor montando sillas, haz un blog y enseña a la gente a montar sillas. No temas, no te saldrá competencia. En el peor de los casos vendrá un señor de Villabajo a que le monte la silla el mejor montador de sillas. Lo vio en Youtube.

Razones sobran: difusión, imagen, cercanía, promoción...las posibilidades son infinitas. La relación coste-beneficio es bajísima, sobretodo teniendo en cuenta que no hay que desembolsar ninguna cantidad. Todas las herramientas son gratuitas y están a disposición de quién desee utilizarlas.

Desde aquí seguiremos hablando de blogs, comunicación 2.0 y empresa. En el próximo post hablaremos de contenidos. Imagen, contenidos, fotografía, frecuencia de actualización, tiempo de dedicación. Pero eso será en el próximo post.
Pronto...espero ver tu blog!

Como añadir el botón de Pinterest en Blogger

La red social de moda, Pinterest también permite añadir un botón de enlace a nuestro blog. De esta manera ayudamos a nuestros visitantes a compartir en esta nueva red social algún contenido que se encuentre alojado en Blogger. El procemiento es muy sencillo y a continuación lo resumiré en unos sencillos pasos:

1.- Tendremos que crear el botón para obtener el código y añadirlo luego a nuestra página. Para ello, haz click aquí, y busca la sección "Pin It Button for Web Sites", tal como aparece en la imagen siguiente:

Y rellenas los campos de tu página:

• La URL que deseas que se adjunte al Pin. Si dejas este campo en blanco, Pinterest tomará por defecto la página donde esté ubicado el botón. 
• La URL de la imagen que deseas mostrar en el Pin. En principio, si dejas este campo en blanco, Pinterest también debería tomar la imagen de la página donde está botón para el Pin.
• Description, aunque no es un parámetro obligatorio (de hecho ninguno loes) servirá para ayudar a tus lectores a 'pinear' los artículos.

Ahora que ya tenemos el código, vamos a ver dónde y cómo lo colocamos.

2.- En Blogger, vamos a "Plantilla" y escogemos la opción "Edición de HTML". Se hace caso omiso de la advertencia de edición y, con los artilugios expadidos, localizamos el siguiente código:  </body> y antes él, pegamos:

<script type="text/javascript" src="//assets.pinterest.com/js/pinit.js"></script>

3.- Por último, sólo nos queda pegar el código siguiente allá donde queramos que aparezca el botón. En mi caso, lo he colocado al pie, junto los otros botones sociales. Para ello, busca: <div class='post-footer-line post-footer-line-3'> y antes de esa línea, pega:

<a href="http://pinterest.com/pin/create/button/?url=www.midominio.com&media=www.midominio.com/img/logo.jpg&description=La_descripcion_es_opcional_pero_siempre_es_recomendable_para_ayudar_a_que_los_usuarios_pineen" class="pin-it-button" count-layout="horizontal"><img border="0" src="//assets.pinterest.com/images/PinExt.png" title="Pin It" /></a>

Sustituyendo, 'midominio' por el tuyo propio y descripción por tu propia descripción, aunque no es un parámetro obligatorio.

4.- Ya puedes disfrutar de tu botón Pinterest!

Consejos imprescindibles para tus redes sociales.

La web 2.0, las redes sociales y los entornos móviles por primera vez en la historia de la comunicación y la publicidad han puesto a las pequeñas y medianas empresas en condiciones de competir con las grandes firmas de grandes presupuestos. Salvando las distancias, claro.

Las herramientas que la web 2.0 pone en nuestras manos, son las mismas que tienen Coca-cola o Zara. Cada uno a su nivel, pero es absolutamente indiscutible que Facebook o Twiter sólo hay uno. El mismo que tengo yo, tu,  o el mismisimo Mark Zuckerberg. Que lo utilices o no, depende de ti. Por una vez, el dinero no es el  problema. Estamos hablando de herramientas de comunicación con un altisimo potencial para cualquier negocio que cuesta cero euros!

Oras cosa es el tiempo, que sí que vale dinero. Y claro, no basta con abrir una cuenta de facebook, rellenar los datos, subir un par de fotos y ala! Que vengan los clientes. No. No se trata de eso. Se trata de invertir tiempo en construir nuestra (o la de nuestra empresa) imagen digital. Si es importante el aspecto de nuestro negocio: tarjetas de presentación, catálogos, decoración del local, etc....para transmitir una imagen, no lo es menos la imagen digital que podamos ofrecer. Y es en este aspecto donde el papel de la estrategia de maketing on line se vuelve imprescindible.

Para los nuevos clientes (o potenciales) será la primera o casi, toma de contacto que tendrá con nuestra organización. Y no se puede fallar. Como ya he hablado del tiempo, porque se tiene que llegar a todo, estando atento a estos simples detalles, nuestra imagen digital se reforzará y nuestra inversión en social media y marqueting online no caerá en saco roto. Pero veamos...

• Datos incorrectos, incompletos o desactualizados darán una imagen de dejadez total. Mantén actualizada la información más relevante: horarios, teléfonos, dirección, página web, etc. Como mínimo de mínimo de mínimos.
• Actualiza regularmente las imágenes de perfil de las rede sociales, y de vez en cuando lanza algún mensaje a tus seguidores / fans. Aprovecha ocasiones especiales: fiestas, celebraciones, vacaciones...
• Consulta las estadísticas para ver que le interesa a tu comunidad y valora que puedes ofrecer.
• Evita comentarios sobre religión, ideología o fútbol. Tu página es tu empresa, no una tertulia de bar. Para eso, utiliza tu perfil personal.
• Vigila el medios de contacto que ofreces y revisa y responde siempre TODOS los correos, comentarios, etc...

En mi opinión, mantener los puntos enumerados sobre estas líneas, no pueden (no deberían) ocuparte más de veinte o treinta minutos al día. Realmente la relación esfuerzo - beneficio es difícil de cuantificar, aunque sin duda, los esfuerzos se verán recompensados en cuanto empieces a generar oportunidades de negocio en las redes sociales.